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Políticas do Site

Atendimento a Cliente: 11 3927 1880

Política de Privacidade

 

Política global de privacidade da Tiffany

Data de vigência: 01 de março de 2015

Por favor, clique aqui para acessar a lista de filiais de varejo da Tiffany & Co., como citado na Política de Privacidade Global.

Nós, da Tiffany and Company, com nossas subsidiárias e afiliadas (coletivamente, o “Tiffany Group”), respeitamos suas preocupações sobre privacidade. Esta Política global de privacidade descreve os tipos de informações pessoais que coletamos sobre os consumidores, como usamos as informações, com quem as compartilhamos e as opções disponíveis para os nossos consumidores sobre o uso das informações. Também descrevemos as medidas tomadas para proteger a segurança das informações e como você pode entrar em contato conosco sobre nossas práticas de privacidade.

Nossas práticas de privacidade podem variar nos países em que operamos para refletir as práticas locais e os requisitos legais. Você pode ver algumas informações específicas de cada país clicando aqui.

Informações que coletamos

Nós podemos coletar informações pessoais sobre você de várias maneiras, como quando você as fornece em nossas lojas, em nossos sites, por meio de nossos aplicativos e canais de mídia social, em nossos eventos, por meio de pesquisas, via mensagens de texto ou por telefone. Os tipos de informações pessoais que podemos coletar incluem:

  • - informações de contato (tais como nome, caixa postal, e-mail e celular ou outro número de telefone);
  • - nome de usuário e senha;
  • - informações de pagamento (como o número do seu cartão, a data de validade, o código de segurança, o endereço de entrega e o endereço de cobrança);
  • - informações de compra e transação;
  • - informações de serviços ao cliente (como perguntas de serviços ao cliente, comentários e histórico de reparos);
  • - fotografias, comentários e outro conteúdo que você fornecer;
  • - informações a respeito de seus interesses pessoais ou profissionais, data de nascimento, estado civil, demografia e experiências com nossos produtos e preferência para contato;
  • - informações de contato que você forneça sobre amigos ou outras pessoas que você gostaria que entrássemos em contato; e
  • - informações que podemos obter de nossos prestadores de serviços.

Além disso, quando você visita nossos sites, abre nossos e-mails, usa nossos aplicativos ou interage com as ferramentas, widgets ou plug-ins relacionados com a Tiffany, podemos coletar determinadas informações por meios automatizados, como cookies, web beacons e logs do servidor web. As informações que coletamos desta maneira incluem o endereço IP, o dispositivo identificador único, as características do navegador, as características do dispositivo, o sistema operacional, as preferências de idioma, os URLs de referência, as informações sobre as medidas tomadas em nosso site e as datas e os horários de visitas ao site. Um “cookie” é um arquivo que os sites enviam ao computador de um visitante ou outro dispositivo conectado à internet para identificar o navegador do visitante ou para armazenar informações ou configurações no navegador. Um “web beacon”, também conhecido como tag da internet, pixel tag ou GIF limpo, vincula páginas da web para servidores web e seus cookies e pode ser usado para transmitir as informações recolhidas por meio de cookies de volta para um servidor web. Por meio desses métodos de coleta automatizada obtemos o “fluxo de dados”, que é um registro dos links e de outros conteúdos nos quais um visitante clica enquanto navega por um site. À medida que o visitante clica no site, um registro da ação pode ser coletado e armazenado. Podemos vincular certos elementos de dados que coletamos por meios automatizados, como informações do seu navegador, com outras informações que obtivemos sobre você, para nos permitir saber, por exemplo, se você abriu um e-mail que lhe enviamos. Seu navegador pode dizer como será notificado quando receber certos tipos de cookies ou como restringir ou desativar determinados tipos de cookies. Observe, no entanto, que sem os cookies pode não ser possível usar todos os recursos dos nossos sites ou aplicativos.

Os fornecedores de aplicativos, ferramentas, widgets e plug-ins de terceiros em nossos sites e aplicativos, como os botões “Curtir” do Facebook, também podem usar meios automatizados para coletar informações sobre suas interações com esses recursos. Essas informações são coletadas diretamente pelos fornecedores de recursos e estão sujeitas às políticas de privacidade ou avisos desses provedores. Na medida do permitido pela lei em vigor, a Tiffany não é responsável pelas práticas de informação desses provedores.

Esta Política global de privacidade não rege a coleta ou o uso de informações que você fornece em relação a uma conta Tiffany de cartão de crédito. Nós notificamos os titulares de contas sobre nossas práticas de privacidade anualmente ou conforme exigido por lei. Se você for o titular da conta, receberá anualmente pelo correio nossa Política de privacidade para titulares de conta da Tiffany & Co. As informações relacionadas à sua conta de cartão de crédito Tiffany que você fornece são administradas exclusivamente por força da referida política.

Como usamos as informações que coletamos

Nós podemos usar as informações descritas acima para:

  • - fornecer produtos e serviços a você;
  • - processar seus pagamentos;
  • - criar e gerenciar sua conta;
  • - enviar materiais promocionais e outras comunicações a você;
  • - entrar em contato com você para organizar sua participação em eventos especiais, concursos, sorteios, programas, ofertas, pesquisas e pesquisa de mercado;
  • - responder às suas perguntas;
  • - operar, avaliar e melhorar o nosso negócio (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços; reforçar e melhorar nossos serviços; gerir as nossas comunicações; analisar os nossos produtos e a base de clientes; realizar análise de dados; realizar contabilidade, auditoria e outras funções internas);
  • - reduzir riscos de crédito e gerenciar as coleções;
  • - verificar a sua identidade;
  • - proteger, identificar e prevenir contra fraudes e outras atividades, reivindicações e responsabilidades legais; e
  • - cumprir e fazer cumprir os requisitos legais em vigor, os padrões relevantes da indústria, as obrigações contratuais e as nossas políticas.

Podemos também usar as informações de outras maneiras, para as quais forneçamos aviso específico no momento da coleta.

Além disso, podemos usar a informação coletada por cookies, web beacons, pixels, logs do servidor web e outros meios automatizados para fins como (i) personalizar visitas aos nossos sites e aplicativos; (ii) entregar conteúdo adaptado para os usuários, de acordo com seus interesses e a maneira que navegam por nossos sites e aplicativos; e (iii) gerenciar nossos sites, aplicativos e outros aspectos do nosso negócio. Na medida exigida pela lei em vigor, obteremos o seu consentimento antes de coletar informações usando cookies ou meios automatizados semelhantes.

Podemos usar serviços de análise de terceiros em nossos sites e aplicativos, como os do Google Analytics, Adobe Omniture e Sizmek. Os provedores de análise que administram esses serviços usam tecnologias como cookies, logs do servidor web e web beacons para nos ajudar a analisar o seu uso de nossos sites e aplicativos. As informações recolhidas por esses meios (incluindo o endereço IP) pode ser divulgada a esses fornecedores de análises e outros terceiros relevantes que usam as informações, por exemplo, para avaliar o uso do site ou aplicativo. Para saber mais sobre esses serviços de análise e como optar por sair, visite os sites relevantes listados aqui:

Propaganda baseada em interesse

Em nossos sites e aplicativos, podemos coletar informações sobre suas atividades on-line para lhe oferecer publicidade sobre produtos e serviços adequados aos seus interesses individuais. Também podemos obter informações para esse fim a partir de sites de terceiros em que nossos anúncios estejam expostos. Esta seção da nossa Política global de privacidade fornece detalhes e explica como exercer suas escolhas.

Você pode ver alguns anúncios em outros sites porque nos envolvemos com redes e compra de terceiros (como Facebook, Rubicon e Twitter). Por meio dessas redes de compra, podemos direcionar nossas mensagens aos usuários por meios demográficos, contextuais e baseados em interesses. Podemos rastrear suas atividades on-line ao longo do tempo, coletando informações por meios automatizados, inclusive por meio do uso de cookies de terceiros, logs do servidor web, pixels e web beacons. As redes usam essa informação para mostrar anúncios que podem ser adequados aos seus interesses individuais. As informações que nossas redes de anúncios podem coletar em nosso nome incluem dados sobre suas visitas a sites que fazem propagandas da Tiffany, como as páginas ou os anúncios que você vê e suas ações nos sites. Essa coleta de dados ocorre tanto em nossos sites como em sites de terceiros que participam dessas redes de anúncios. Esse processo também nos ajuda a monitorar a eficácia dos nossos esforços de marketing. Para saber como sair dessa rede de publicidade baseada em interesses, clique aqui. Na medida exigida pela lei em vigor, obteremos o seu consentimento antes de usar as suas informações para publicidade baseada em interesses.

Informações que compartilhamos

Nós não divulgamos informações pessoais que coletamos sobre você, exceto conforme descrito nesta Política global de privacidade. Podemos compartilhar informações pessoais com provedores que prestam serviços em nosso nome com base em nossas instruções. Nós não autorizamos esses prestadores de serviços a usar nem divulgar as informações, exceto quando necessário para executar serviços em nosso nome ou de acordo com as exigências legais. Exemplos desses prestadores de serviços incluem entidades que processam os pagamentos com cartão de crédito, gerenciam e reduzem o nosso risco de crédito, verificam as informações, preenchem pedidos e oferecem serviços de hospedagem na web, análise e marketing. Nós também podemos compartilhar suas informações pessoais dentro do Tiffany Group em todo o mundo e com os nossos parceiros de marketing para os fins descritos nesta Política de privacidade global. Além disso, a menos que você se oponha enviando um e-mail para privacy@tiffany.com, até o limite permitido por lei, podemos compartilhar informações sobre você com outros terceiros para fins próprios dessas partes, como a oferta de produtos ou serviços que possam lhe interessar.

Além disso, podemos divulgar informações sobre você (i) se formos obrigados a fazê-lo por lei ou processo legal; (ii) para as autoridades policiais ou outros funcionários do governo; e (iii) quando acreditarmos que a divulgação seja necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perda financeira ou em relação a uma investigação de suspeita ou real atividade ilegal ou fraudulenta. Também nos reservamos o direito de transferir informações pessoais que temos sobre você no caso de venda ou transferência de todo ou parte dos nossos negócios ou ativos (inclusive em caso de uma reorganização, dissolução ou liquidação).

Seus direitos e escolhas

Nós lhe oferecemos certas escolhas relacionadas às informações pessoais que coletamos sobre você, tais como a forma como usamos as informações e como nos comunicamos com você. Para atualizar suas preferências, pedir que suas informações sejam excluídas das nossas listas de discussão, exercer os seus direitos ou apresentar um pedido, entre em contato conosco, conforme indicado na seção “Como entrar em contato conosco” desta Política global de privacidade. Você também pode retirar seu e-mail de nossas listas, seguindo o link “Unsubscribe” (Cancelar inscrição) em nossos e-mails. Na medida prevista pela lei de sua jurisdição, você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você ou solicitar a correção, a alteração, a exclusão ou o bloqueio das informações, entrando em contato conosco conforme indicado abaixo. Quando previsto por lei, você pode retirar qualquer autorização fornecida anteriormente a nós, em qualquer momento, por razões legítimas para o processamento de suas informações pessoais, e colocaremos em prática as suas preferências dali em diante.

Para saber mais sobre como optar por sair da rede de publicidade baseada em interesses, acesse a página de opção de saída do consumidor em http://www.aboutads.info/choices.

Rastreamento on-line e como respondemos aos sinais de não rastreamento

Cuando usted usa nuestras páginas web y aplicaciones, tanto nosotros como ciertos de terceros (como nuestras redes de publicidad, socios de publicidad digital y plataformas de redes sociales) podemos recopilar información personal acerca de sus actividades en línea, con el paso del tiempo y en las páginas web de terceros. Ciertos navegadores web le permiten indicarle a su navegador que envíe señales de no rastrear (Do Not Track, “DNT”) a las páginas web que visita, lo que les informa a esas páginas que no desea que sus actividades en línea sean rastreadas. En este momento, nuestras páginas web y aplicaciones no están diseñadas para responder a las señales de DNT ni a mecanismos similares de navegadores, ya que no hay un estándar común aceptado por la industria para hacerlo. Por lo tanto, la información acerca de sus actividades en línea puede seguir siendo rastreada y usada para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, aunque su navegador nos envíe una señal de DNT. Sin embargo, cuando reconocemos una señal DNT relevante, intentamos eliminar las etiquetas de terceros utilizadas para reconocer su computadora después de que abandone nuestro sitio y que usamos para hacerle llegar anuncios de Tiffany. Como se indicó, puesto que no existe un estándar uniforme para el reconocimiento de señales DNT, es posible que actualicemos nuestra política y nuestras prácticas cuando vayan apareciendo nuevas soluciones y tecnologías. Como se indica en la sección “Sus derechos y opciones” que se encuentra más arriba, le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que recopilamos acerca de usted y nuestras actividades de publicidad basada en intereses.

Aviso para os residentes na Califórnia

Sujeitos a certas limitações nos termos do Código Civil da Califórnia § 1798.83, os residentes deste estado podem nos pedir para lhes fornecer (i) uma lista de certas categorias de informações pessoais que tenhamos transmitido a terceiros para fins de marketing direto durante o ano calendário imediatamente anterior; e (ii) a identidade desses terceiros. Para fazer esse pedido, os residentes da Califórnia poderão entrar em contato conosco, conforme especificado na seção Como entrar em contato conosco.

Transferência de dados

Podemos transferir as informações pessoais que coletamos sobre você para os Estados Unidos e outros países que não sejam o país em que a informação tenha sido originalmente coletada. Esses países podem não ter as mesmas leis de proteção de dados como o país em que você forneceu inicialmente as informações. Quando transferirmos suas informações para outros países, protegeremos as informações como descrito nesta Política de privacidade global.

Como protegemos informações pessoais

Mantemos proteções administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger as informações pessoais que você fornece contra destruição acidental, ilegal ou não autorizada, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso.

Links para sites e serviços fora da Tiffany

Para sua conveniência e informação, nossos sites e aplicativos podem fornecer links para sites, aplicativos e serviços fora da Tiffany que poderão ser operados por empresas não afiliadas da Tiffany. Essas empresas podem ter suas próprias políticas de privacidade, as quais nós sugerimos que você leia. Nossos produtos e serviços também podem ser disponibilizados para você por meio de plataformas de terceiros (como fornecedores de lojas de aplicativos), ou por meio de outros canais de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de nenhum sites, aplicativo ou serviço que não sejam da Tiffany.

Atualizações da nossa Política global de privacidade

Esta Política global de privacidade (incluindo qualquer adendo) pode ser atualizada periodicamente e sem aviso prévio, para refletir as alterações nas nossas práticas de informações pessoais. No caso de mudanças significativas, você será notificado por meio da publicação de um aviso em destaque no nosso site, indicando no topo do anúncio qual foi a mais recente atualização da política.

Como entrar em contato conosco

Se desejar que atualizemos as informações que temos sobre você ou suas preferências, entre em contato conosco pelo e-mail customerservice@tiffany.com. Se tiver alguma pergunta ou comentário sobre esta Política global de privacidade, envie um e-mail para privacy@tiffany.com. Você também pode escrever para:

Chief Privacy Officer
c/o Legal Department
Tiffany & Company
200 Fifth Avenue, 10th Floor
New York, NY 10010, EUA

Adendo

Se você for residente da República Federativa do Brasil (“Brasil”), as cláusulas abaixo, específicas para o Brasil, aplicam-se ao processamento de suas informações pessoais e substituem e são acrescidas às seções relevantes do Aviso de privacidade global.

  • - Ao fornecer suas informações ou acessar nossos sites, abrir nossos e-mails, usar nossos aplicativos ou interagir com nossas ferramentas, widgets ou plugins, você expressamente consente com nossas práticas conforme descritas no Aviso de privacidade global da Tiffany e neste Adendo. Caso não consinta com nossas práticas, solicitamos que não participe de tais atividades.
  • - Até onde for permitido pela lei aplicável, obteremos seu consentimento se fornecermos suas informações pessoais a um terceiro que irá utilizá-las para um fim que não esteja especificado no Aviso de privacidade global ou neste Adendo.