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Serviços de produtos

Serviços de produtos

Oferecemos serviços vitalícios de limpeza, reparo e ajuste para sua peça Tiffany. 



Cuidados com produtos

Cuidados com produtos

Veja como cuidar dos materiais exclusivos do seu design Tiffany, do metal ao couro. 

Perguntas frequentes

Quais cuidados devo ter com a minha joia?

Desde 1837, a Tiffany & Co. mantém os mais altos padrões em design, materiais e habilidades artesanais, criando joias que são passadas de geração a geração. Com alguns cuidados básicos e simples, você pode ajudar a preservar e proteger suas joias por anos.

 

Com o tempo, as joias finas podem se tornar uma herança familiar preciosa se forem cuidadas adequadamente. Poeira, poluição e o uso diário conspiram para ocultar o brilho das pedras preciosas. A superfície de joias de ouro, platina e prata pode ficar opaca. As garras e os fechos gastos podem resultar na perda de uma pedra ou de uma joia inteira.

 

Recomenda-se fazer uma limpeza profissional uma vez por ano. Incentivamos você a trazer suas joias Tiffany & Co. para nós para uma manutenção profissional. Nossa equipe é experiente e conhece todos os cuidados importantes que devemos ter com as joias, incluindo limpeza de pedras preciosas, encordoamento de pérolas e reparação de fechos e tarraxas de brincos.

 

Joias Tiffany & Co. marcantes em prata de lei

A Tiffany usa apenas prata de lei, um dos metais mais belos e brilhantes. A prata de lei é um metal precioso e pode exigir limpeza de tempos em tempos. Com o devido cuidado, sua prata manterá a beleza e as características por muitas e muitas gerações.

 

A primeira regra de cuidados com a prata 

A prata de lei mancha, especialmente se exposta a maresia e produtos contendo enxofre, como elásticos e alguns papéis. No entanto, pratas usadas regularmente normalmente necessitam de menos cuidado, por isso a Tiffany aconselha que você use sua peça em prata todos os dias.

 

Cuidados gerais com a prata 

Usando uma pequena quantidade do limpador de joias em prata da Tiffany em um pano macio, esfregue suavemente a prata várias vezes. Depois, enxágue a prata com água morna em abundância e seque com cuidado. Isso removerá a mancha e a opacidade, mantendo sua prata de lei como nova. Observação: cloro e alvejantes aceleram o escurecimento e devem ser evitados.

 

Considerações especiais

Um acabamento oxidado é o escurecimento deliberado das fendas na ornamentação de um objeto em prata para fazer com que seus detalhes decorativos se destaquem mais claramente. Se não cuidado, este acabamento pode ser removido com uma limpeza e polimento exagerados.

 

Guardando sua peça de prata 

Uma vez limpa e polida, a prata deve ser mantida seca e guardada adequadamente. Nossos saquinhos de flanela Tiffany Blue a protegerão da abrasão e oferecerão alguma prevenção contra manchas. Saquinhos feitos de pano “Pacific” também são eficazes na prevenção contra manchas.

 

Serviços de polimento de prata estão disponíveis para joias, talheres e objetos em prata fabricados pela Tiffany & Co. Se você deseja solicitar esses serviços, entre em contato com a loja Tiffany & Co. mais próxima ou ligue para o Atendimento ao Cliente no 11 3927 1880.

 

Veja os horários de Atendimento ao Cliente

 

Joias em platina e ouro

Entre um serviço profissional e outro, a maioria das joias de ouro e platina pode ser limpa com um produto de limpeza não abrasivo. Verifique sua joia com regularidade para se certificar de que as armações estejam apertadas e os fechos e elos estejam presos.

 

Evite expor suas joias em ouro a alvejantes domésticos, que rapidamente provocarão a descoloração do ouro e possivelmente sua desintegração.

 

O armazenamento das joias também é importante. No momento da compra, todas as joias Tiffany & Co. são embaladas em uma caixa, estojo ou saquinho protetor. Entre os usos, recomendamos que você a guarde novamente em seu estojo original ou em outra caixa ou saquinho forrado adequadamente.

 

Joias com pedras preciosas

Certas precauções básicas devem ser tomadas com todas as suas joias. Entretanto, algumas pedras preciosas, como destacado nesta seção, exigem cuidados especiais.

 

Tenha cuidado para proteger suas joias do impacto contra superfícies duras e evite o contato com superfícies abrasivas. Até mesmo um diamante pode lascar se batido com força suficiente ou no ângulo certo. Pedras como ametista, esmeralda, kunzita, opala, pérola, peridoto, tanzanita e turmalina são muito delicadas e se desgastam facilmente. Os acabamentos esmaltados também podem lascar ou arranhar quando atingidos. As pedras preciosas podem arranhar outras pedras e desgastar metais preciosos. Portanto, evite combinar anéis e pulseiras que possam ser vulneráveis à abrasão. Temperaturas extremas, perfumes, cosméticos, limpeza ultrassônica e produtos químicos domésticos também podem danificar as joias.

 

Para limpar diamantes, use uma solução suave de seis partes de água para uma parte de amônia e aplique com uma escova de cerdas macias.

 

Se usadas com frequência, as pérolas devem ser limpas e encordoadas profissionalmente uma vez por ano. Entre as limpezas, limpe suavemente as pérolas com um pano úmido.

 

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Joias em metal Rubedo® 

Um metal exclusivo da Tiffany, o Rubedo® captura a luminescência rosada do amanhecer. Manter a beleza desse metal radiante é simples e, com os cuidados adequados, seus designs em metal Rubedo® podem durar por gerações.

 

Cuidados com o metal Rubedo® 

Assim como a prata de lei, o metal Rubedo® mancha, especialmente se exposto ao ar salgado e produtos contendo enxofre, como elásticos e alguns papéis. Para remover manchas ou impressões digitais do metal Rubedo®, use o limpador de prata Tiffany ou outra marca de qualidade. Alguns polidores de imersão contêm produtos químicos agressivos e devem ser evitados. A limpeza eletrolítica (papel alumínio, sal e bicarbonato de sódio em uma base de água) não é recomendada.

 

Comece usando um pano macio ou esponja para aplicar o produto para polimento. Esfregue cada peça suavemente, mas firmemente, no sentido longitudinal, usando passadas uniformes e retas. Lave em água com sabão, removendo todo o produto de polimento. Enxágue bem com água morna, seque completamente e lustre suavemente com um pano macio.

 

Guardando o metal Rubedo® 

Uma vez limpo e polido, o metal Rubedo® deve ser guardado adequadamente. Nossos saquinhos de flanela Tiffany Blue a protegerão da abrasão e oferecerão alguma prevenção contra manchas. Saquinhos feitos de pano “Pacific” também são eficazes na prevenção contra manchas. Se o clima for úmido, coloque um pequeno pacote de cristais desumidificantes (por exemplo, sílica-gel) dentro da sacola.

Como meço o tamanho do meu anel?

A Tiffany & Co. segue o padrão de tamanho de anéis dos Estados Unidos. Consulte nossa tabela de medidas ou a régua em nosso guia de tamanhos aqui.

Como posso fazer devoluções ou trocas?

A Tiffany & Co. oferece envio gratuito a qualquer item que você deseje devolver. Clique aqui para imprimir uma etiqueta de envio TCO Returns RSC. Em seguida, deixe a embalagem na UPS ou no FedEx mais próximo, de acordo com a etiqueta recebida.

 

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Artigos são aceitos para crédito ou troca nos Estados Unidos se forem devolvidos em condições de venda dentro de 30 dias, acompanhados de recibo de venda. Algumas exclusões podem ser aplicadas. As fragrâncias devem ser devolvidas em suas embalagens originais (incluindo lacres adesivos) e em condições comerciais.

 

Se o pagamento tiver sido recebido, o reembolso será feito ao comprador mediante solicitação. Pessoas que tenham recebido o item como presente têm direito a um crédito de mercadoria não reembolsável. Reembolsos em dinheiro não estão disponíveis para devoluções feitas em lojas de varejo. Para devolver ou trocar um presente, siga as instruções incluídas na embalagem.

A Tiffany & Co. oferece correção de tamanho?

A Tiffany & Co. oferece correção de tamanho para alguns itens. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo 11 3927 1880 para saber mais.

A Tiffany & Co. oferece financiamento ou planos de pagamento para compras de anel de noivado?

Queremos que você encontre o anel dos seus sonhos. Nós oferecemos o Tiffany Select Financing, um serviço de financiamento sem juros para todos os anéis de noivado (apenas para clientes dos Estados Unidos).