Customer Service

Tiffany Ao Seu Dispor

Nossos Client Advisors estão prontos para ajudar em qualquer necessidade, não importa quão simples ou complexa seja. Seja para encontrar o anel de noivado perfeito ou escolher um presente especial, estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento, tanto pessoalmente como virtualmente. Estamos sempre ao seu dispor.

Perguntas Frequentes

Desde 1837, a Tiffany & Co. mantém os mais altos padrões em design, materiais e habilidades artesanais, criando joias que são passadas de geração em geração. Com alguns cuidados simples e básicos, você pode ajudar a preservar e proteger suas joias por muitos anos.

Ao longo do tempo, as joias podem se tornar uma valiosa herança familiar, desde que sejam cuidadas adequadamente. A poeira, poluição e o uso diário podem comprometer o brilho das gemas, enquanto a superfície das joias em ouro, platina e prata pode perder o seu brilho original. Além disso, garras e fechos desgastados podem levar à perda de pedras preciosas ou mesmo da peça inteira.

Para garantir a longevidade das suas joias, é recomendado realizar limpezas profissionais pelo menos uma vez por ano. Nós, da Tiffany & Co., incentivamos você a trazer as suas joias até nossa loja para que possamos cuidar delas de forma profissional. Nossa equipe é experiente e possui amplo conhecimento sobre todos os aspectos do cuidado com joias, incluindo limpeza de gemas, reenfiamento de pérolas e reparo de fechos e tarrachas de brincos.

Através desses serviços especializados, podemos assegurar que suas joias permaneçam deslumbrantes e em perfeito estado ao longo dos anos. Cuidamos de cada detalhe para preservar a beleza e a qualidade das suas peças, para que você possa apreciá-las por muito tempo.

A Tiffany & Co. segue o padrão de tamanho de anéis dos Estados Unidos. Consulte nossa tabela de medidas e nossas recomendações para medição em nosso guia de tamanhos.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 2853-0777. Nosso horário de atendimento é de segunda-feira a sábado, das 08:00 às 20:00, exceto em feriados.

A Tiffany & Co. oferece um serviço de envio gratuito para qualquer item que você deseje devolver. Geralmente, os produtos são elegíveis para troca se forem devolvidos em condições de venda e dentro do prazo de 30 dias após a compra, restrito ao país onde o produto foi adquirido.

Por gentileza, note que produtos que foram alterados em tamanho, gravados ou exibam sinais de uso não serão aceitos para troca. Além disso, é fundamental que o produto seja devolvido em sua embalagem original e acompanhado dos documentos da compra.

A Tiffany & Co. oferece serviços de ajuste de tamanho para determinados itens. Para obter mais informações, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 2853-0777.

Nossos Anéis de Noivado são vendidos apenas em nossas lojas fisicas, onde sua essência singular pode ser plenamente descoberta e experimentada com a meticulosidade que ele merece, por isso temos informações limitadas disponiveis online. Para mais informações, entre em contato com o nosso Centro de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 2853-0777.